Un responsable du pôle Postes de travail et Support utilisateurs (h/f) au sein de la Direction des systèmes d’information

Publié le 7 mai 2018
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Dispositif applicable aux personnes reconnues travailleurs handicapés (art 38 de la Loi n°84-53 du 26 janvier 1984)

Sous l’autorité du responsable du service études et projets, vous assurerez le pilotage et la mise en œuvre de projets dans le domaine de l’informatique

 

Missions:
  • Manager et animer un groupe de support technique
  • Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs, optimiser les procédures et coordonner les projets d’assistance, participer à l’évolution des outils
  • Gérer les commandes des postes de travail ainsi que l’inventaire matériel et les immobilisations
  • Recenser les besoins des utilisateurs, concevoir et proposer des solutions techniques
  • Relation avec les fournisseurs, prestataires, avec les élus et les autres directions de la collectivité
  • Suivi de projets, supervision de la mise en œuvre et de l’intégration avec l’existant
Profil:
  • Diagnostic de pannes ou d'anomalies, analyse des dysfonctionnements
  • Rédaction de procédures
  • Management d'équipes
  • Conduite de projet
  • Méthodes de diagnostic
  • Gestion des engagements
  • Techniques de prise d'appels
  • Outils de gestion des incidents
  • Savoir négocier
  • Savoir gérer les situations conflictuelles
Filière(s):
  • Technique
  • Type(s) de contrat(s):
  • mobilité interne
  • Mutation
  • Détachement
  • Intégration directe
  • Liste d’aptitude
  • à défaut par voie contractuelle
  • Secteurs géographiques:
  • Tout le département
  • Pour en savoir plus, téléphonez au :
  • 04 74 50 37 35
  • Taille maximale du fichier : 128 MB.
    Taille maximale du fichier : 128 MB.
    Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapée