Apprenti (h/f) BTS SP3S

Le Département de l’Ain recrute des apprentis (h/f) :
BTS SERVICES ET PRESTATIONS DES SECTEURS SANITAIRE ET SOCIAL

au Centre de solidarité d’Ambérieu en Bugey (2 postes)
au Centre de solidarité de la Croix Blanche à Bourg-en-Bresse
au Centre de solidarité de Montrevel en Bresse

Sous l’autorité du responsable de service et les directives du maître d’apprentissage, vous réalisez le premier niveau d’accueil et d’orientation des usagers, instruisez et traitez les décisions prises suite à l’évaluation des travailleurs sociaux et médico-sociaux.

Missions principales :

• Accueil physique et téléphonique du public et des partenaires,
• Analyse de la demande avec réponse de premier niveau et/ou orientation des usagers et des partenaires,
• Traitement informatique et administratif des dossiers spécifiques aux activités du Centre Départemental de Solidarité (logement, aides financières, Revenu de Solidarité Active, informations préoccupantes, signalements), et du service enfance. Vous bénéficiez pour cela d’une formation interne et d’une formation à l’utilisation du logiciel Iodas.
• Secrétariat des commissions,
• Traitement et ventilation des éléments transmis par le service relation à l’usager,
• Traitement et diffusion d’informations pour l’équipe en lien avec les autres services et
  Partenaires,
• Gestion de l’agenda partagé de l’équipe afin de planifier la prise de rendez-vous,
• Mise en forme de divers documents administratifs (courriers, rapports, bilans…)

• Capacité relationnelle et organisationnelle : apprendre à adapter sa communication à l’interlocuteur et aux situations, gérer la simultanéité des tâches et traiter l’information instantanément,
• Capacité à progresser en autonomie sur un poste et en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire,
• Capacité d’adaptation et de prise de recul sur les situations complexes,
• Travail dans le respect des règles de confidentialité.