Jeudi 20 mars à 10h : réouverture anticipée du Pont de Fleurville
Que fait le Département pour la bientraitance ?
Sommaire
Depuis 2022, le Département de l’Ain a renforcé ses actions en faveur de la promotion de la bientraitance et la lutte contre la maltraitance envers les personnes vulnérables. Découvrez les actions menées dans les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux, les EHPAD et les services d'accompagnement à domicile...
Qu'est-ce que la bientraitance ?
La bientraitance vise à promouvoir le bien-être de l’usager au sein d'un établissement ou d'un service en gardant présent à l’esprit le risque de maltraitance.
Cela implique une démarche collective pour identifier l’accompagnement le meilleur possible pour l’usager, dans le respect de ses choix et dans l’adaptation la plus juste à ses besoins. (source : RBPP de la Haute Autorité de Santé)
Bientraitance : le Département s'engage
Depuis 2022, le Département de l’Ain a intensifié ses efforts en faveur de la promotion de la bientraitance et la lutte contre la maltraitance. Les actions se sont concentrées autour de 4 axes.
Contrôler
- Contrôle de la qualité d’accompagnement dans les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux et le respect des normes et des bonnes pratiques professionnelles
Accompagner
- Accompagnement des établissements contrôlés dans la mise en œuvre des mesures correctives prononcées à l’issue de l’inspection
Recueillir les signalements et les réclamations
- Recueil, traitement et analyse efficaces des signalements et des réclamations réceptionnés par les services du Département
Favoriser la parole des usagers
- Favoriser la représentativité et la parole des usagers (résidents et familles) dans les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux notamment via les Conseils de la Vie Sociale.
Les dispositifs
Responsables et contacts
Où s'informer ? Qui contacter ?
Service établissements personnes âgées
Sur place
13 avenue de la Victoire, Bourg-en-Bresse
Comment s'y rendre ? Google Maps
Par téléphone
30 01 (prix d'un appel local)
En ligne
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